A Caramelle utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado. Devolução por Arrependimento/Desistência Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto.

Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

Il trasporto viene calcolato durante il processo di acquisto, ad un certo momento ti verrà chiesto di comunicare il CAP della consegna del prodotto e il sistema calcolerà automaticamente il valore del trasporto, il risultato di questo calcolo verrà aggiunto al valore di acquisto, quindi formando il valore totale da pagare.

Spedizioni: Le spedizioni vengono effettuate da Correios, dopo aver pubblicato il tuo acquisto ti invieremo il codice di tracciamento entro 3 giorni lavorativi in modo che tu possa seguirlo fino all'arrivo, se desideri monitorare il tuo acquisto tra: l

 http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/.

Scadenza: tempo di consegna stimato fornito da Correios
Spedizione tramite PAC: periodo stimato da 7 a 20 giorni lavorativi.
Spedizione tramite SEDEX: periodo stimato da 3 a 10 giorni lavorativi.
Attenzione: per le regioni Nord e Nordest, aggiungi 5 giorni lavorativi per la spedizione tramite SEDEX e 10 giorni lavorativi per la spedizione tramite PAC.
Dopo che il tuo acquisto è stato approvato, il tuo ordine deve essere inviato entro 1 dia útIL.

Il termine per l'invio dell'ordine al negozio decorre dalla conferma del pagamento da parte dell'istituto finanziario. Quando il tempo di pubblicazione è più lungo di quanto sopra indicato, a causa di qualsiasi tipo di sinistro, questo verrà notificato via e-mail o whatsapp.