Caramelle utilise une technologie de pointe pour fabriquer ses produits, dans un souci de qualité et de satisfaction client. Par respect et afin de maintenir la crédibilité acquise auprès de ses consommateurs, l'entreprise a créé une politique d'échange et de retour conforme au Code de la Défense du Consommateur, et soucieuse que vous (le client) obteniez une solution efficace, agile et surtout de négociation satisfaisant.

Si vous choisissez de nous contacter par e-mail ou par téléphone, vous recevrez un formulaire à remplir et à envoyer avec la ou les pièces. Le produit retourné sans ce formulaire et/ou sans communication au SAC sera renvoyé sans consultation préalable.

Lors de la procédure de retour/échange, le client doit, au dos de la facture à retourner/échanger, renseigner le motif du retour/échange, le nom de la personne qui le retourne, le CPF et la date du retour .

*ATTENTION : Pour effectuer le processus d'échange, vous devez être connecté. Retour pour cause de regret/rétractation Si, à la réception du produit, vous décidez de le retourner pour cause de regret, vous devez le faire dans les sept jours consécutifs à compter de la date de réception.

En respectant les conditions suivantes : Le produit ne peut pas présenter de traces d'utilisation.

Le produit doit être envoyé de préférence dans son emballage d'origine, accompagné de la facture, des étiquettes,  (étiquette avec code référence produit) dûment collées sur le produit.

Lors de la procédure de retour, le client doit, au dos de la facture à retourner, renseigner le motif du refus/retour, le nom de la personne qui retourne, CPF et la date de retour

Use este espaço para adicionar mais informações sobre seus métodos de envio, processamento e custos. Ter uma política de envio é uma ótima maneira de estabelecer confiança e garantir compras com segurança.