Caramelle utiliza tecnología de punta para fabricar sus productos, buscando la calidad y la satisfacción del cliente. Por respeto y con el fin de mantener la credibilidad ganada de sus consumidores, la empresa creó una política de cambios y devoluciones de conformidad con el Código de Protección al Consumidor, y preocupada de que usted (el cliente) obtenga una negociación eficaz, ágil y, sobre todo, satisfactorio.

Si elige contactarnos por correo electrónico o por teléfono, se le enviará un formulario para completar y enviar junto con la(s) pieza(s). El producto devuelto sin este formulario y/o sin comunicación al SAC será reenviado sin consulta previa.

Al realizar el proceso de devolución/cambio, el cliente deberá, en el reverso de la factura a devolver/cambiar, informar el motivo de la devolución/cambio, el nombre de la persona que lo devuelve, CPF y la fecha de devolución. .

*ATENCIÓN: Para realizar el proceso de canje debes estar logueado. Devolución por arrepentimiento/Desistimiento Si al recibir el producto decide devolverlo por arrepentimiento, deberá hacerlo en el plazo de siete días corridos, a contar desde la fecha de recepción.

Observando las siguientes condiciones: El producto no puede tener señales de uso.

El producto debe enviarse preferentemente en el embalaje original, acompañado de la factura, etiquetas,  (etiqueta con código de referencia del producto) debidamente adheridas al producto.

Al realizar el proceso de devolución, el cliente deberá, en el reverso de la factura a devolver, informar el motivo de la denegación/devolución, el nombre de la persona que realiza la devolución, CPF y la fecha de devolución

Use este espacio para agregar más información sobre sus métodos de envío, procesamiento y costos. Tener una política de envío es una excelente manera de generar confianza y garantizar compras seguras.