A Caramelle utiliza tecnologia de ponta para a fabricação de seus produtos, primando pela qualidade e satisfação de seus clientes. Pelo respeito e para que seja mantida a credibilidade conquistada junto aos seus consumidores, a empresa criou uma política de troca e devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, e preocupada para que você (cliente) obtenha uma negociação eficaz, ágil e principalmente satisfatória.

Caso opte pelo contato via correio eletrônico ou telefônico, será encaminhado a você o formulário para preenchimento e envio junto à(s) peça(s). O produto devolvido sem esse formulário e/ou sem a comunicação ao SAC será reenviado sem consulta prévia.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução.

*ATENÇÃO: Para efetuar o processo de troca é necessário estar logado. Devolução por Arrependimento/Desistência Se ao receber o produto, você resolver devolvê-lo por arrependimento, deverá fazê-lo em até sete dias corridos, a contar da data de recebimento.

Observando as seguintes condições: O produto não poderá ter indícios de uso.

O produto deverá ser encaminhado preferencialmente na embalagem original, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, (etiqueta com código de referência do produto) devidamente fixada no produto.

Ao efetuar o processo de devolução o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida, informar o motivo da recusa/devolução, o nome de quem está devolvendo, CPF e a data da devolução

• El flete se calcula durante el proceso de compra, en un momento determinado se le solicitará informar el código postal de entrega del producto y el sistema automáticamente calculará el valor del flete, el resultado de este cálculo se sumará al valor de la compra, así formando el valor total a pagar.

  Envíos: Los envíos los realizamos por Correios, luego de que publicamos tu compra te enviamos el código de rastreo en un plazo de 3 días hábiles para que puedas rastrearlo hasta que llegue, si deseas rastrear tu compra entre: l

   http://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/.

  Plazo: plazo de entrega estimado facilitado por Correios
  Envío vía PAC: Plazo estimado de 7 a 20 días hábiles.
  Envío vía SEDEX: Plazo estimado de 3 a 10 días hábiles.
  Atención: Para las regiones Norte y Noreste, agregue 5 días hábiles para el envío a través de SEDEX y 10 días hábiles para el envío a través de PAC.
  Después de que se apruebe su compra, su pedido debe enviarse por 1 dia útIL.
  
  
  
  

  El plazo para el envío de su pedido a la tienda comienza a partir de la confirmación del pago por parte de la entidad financiera. Cuando el tiempo de publicación sea mayor al mencionado anteriormente, por algún tipo de siniestro, se notificará por correo electrónico o whatsapp.